خدمة الدعم الفني البطيئة في شركة فيفا

قبل اشهر قمت بالأستراك في راوتر wi fi 4G   من شركة فيفا و من اول اسبوع اتضح لي انه شبكة فيفا في المنزل ضعيفة جداً و خصوصاً داخل الغرف في المنزل و اتصلت على خدمة العملاء و قالو لي ان السبب هو الحواجز الداخلية في المنزل و قلت للموظف ان شبكة فيفا الوحيدة في المنزل ضعيفة لدي خطوط اخرة من شركة اوريدو و شبكتهم ممتازة و قوية جداً ، و بعد ايام قمت بوضع الرواتر في اماكن اخرة في المنزل فبدأت بالصعود قليلاً لفترة قصيرة تقريباً اسبوع و عادت مرة اخرة للضعف و بسبب ضعف الشبكة سيكون الأنترنت بالتأكيد بطئ جداً و حتى الان اوجه صعوبة في تصفح الأنترنت .
و قبل اسبوع قمت بالأتصال على خدمة العملاء و بدات بالتحدث مع الموظفو قال لي ان افضل حل هو رفع طلب للدعم الفني لأرسال موظفين الشركة المتخصصين بمشاكل الشركة الى المنزل ، و قال لي ان خلال 24 او 48 ساعة سيتم ارسال الموظف او الأتصال بي لحل المشكلة و مرت الـ 24 ساعة  لم يتصل احد او يتم ارسال احد و مرت ايضاً الـ 48 ساعة و نفس الحال لم يصلني اتصال و حتى الان مر تقريباً اسبوع و لم يتصل بي احد .
هل هذه هي خدمة الدعم الفني الذي تقدمها شركة فيفا لعملائها خدمة بطيئة جداً و الى متى ستتم بطيئة و هل سيواجه جميع عملاء الشركة نفس البطئ في خدمة الدعم الفني و رغم هذه الخدمة السيئة يضعون لك مبلغ كبير جداً اذا اردت الغاء اشتراكك في الشركة ، اتمنى من الشركة حل هذه المشكلة الذي اوجهها .

قمت اكثر من مرة لقياس سرعة الأنترنت عبر برنامج SPEEDTEST المخصص لقياس سرعة الأنترنت و هذه هي سرعة الأنترنت لدي بسبب ضعف الشبكة لدي و واضح لديكم سرعة التنزيل و الرفع عبر البرنامج.

هذا هو راوتر شركة فيفا و واضح لديكم اشارة الراوتر 

و حاولت التواصل مع الشركة عبر حسابهم على انستغرام لكن لا حياة لمن تنادي ، الصورة في الأعلى هي رسالة لحساب الشركة قبل 5 ايام و وضعت رقم هاتفي في الرسال و لم يرد علي احد .